آیا کسب و کار شما برای تحقق اهداف بازاریابی و فروش خود برنامه ای مدون و دقیق دارد؟

امروزه در دنیای کسب و کار شاهد تغییرات ناگهانی محیطی، افزایش شدت رقابت و گسترش تنوع خدمات و محصولات جایگزین هستیم. بنابراین، برای رسیدن به اهداف مورد نظر در کسب و کار، باید به طور دقیق با تجزیه و تحلیل محیط کسب و کار، شناسایی مشتریان بالقوه و فعلی و همچنین شناسایی رقبا، نسبت به برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی فعالیت‌های بازاریابی خود اقدام کنید. یک برنامه بازاریابی و فروش مانند یک نقشه راه دقیق کسب و کار شما را در تنگناها و فشارهای محیطی هدایت می کند و از سردرگمی و اتلاف منابع جلوگیری می‌کند.

به خاطر داشته باشید که یک برنامه بازاریابی و فروش عالی شامل متغیرها و اجزای مختلفی است که اگر به درستی آنها را شناسایی کنید، در تدوین برنامه بازاریابی خود موفق خواهید بود. در ادامه با پنج قدم برای تدوین یک برنامه بازاریابی و فروش مؤثر و مزایای همسویی بازاریابی و فروش همراه باشید. اگر خودتان نیز بخواهید در این زمینه با کاهش هزینه تولید محتوا انجام دهید، پیشنهاد ما انتخاب سایت رایا مارکتینگ می‌باشد.

پنج قدم برای تدوین یک برنامه بازاریابی و فروش مؤثر

تحلیل دقیقی از وضعیت فعلی کسب و کار خود داشته باشید

یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در کسب و کار، داشتن یک دیدگاه وسیع و دقیق نسبت به موقعیت فعلی کسب و کار و پیش بینی شرایط و عوامل تأثیرگذار در آینده است. در دنیای کسب و کار یکی از کاربردی‌ترین روش‌های تحلیل محیط، استفاده از مدل SWOT است که به شما در شناسایی دقیق نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای پیش روی کسب و کارتان کمک بسیاری می‌کند.

علاوه بر این، شناخت دقیق رقبا و محصولات جایگزین، به شما در ارائه یک ارزش متمایز کمک شایانی می‌کند. رقبای خود را به طور دقیق تجزیه و تحلیل کنید. چه محصولات و خدماتی ارزش متمایزتری نسبت به شما ارائه می‌دهند؟ چالش اصلی که پیش روی رقبایتان در ارائه یک محصول یا خدمت متمایز وجود دارد چیست؟ چگونه می‌توانید شکاف‌های موجود را با ارائه یک ارزش جدید برطرف کنید؟

مخاطبین هدف خود را به خوبی شناسایی کنید

پس از اینکه نسبت به محیط کسب و کار و رقبای خود شناخت کافی بدست آوردید اکنون نوبت آن است که مطمئن شوید برای ارائه محصولات و خدمات خود جامعه هدف مناسبی را انتخاب کرده‌اید. در تدوین برنامه بازاریابی، استفاده از "نقشه  کاربر" به شما در شناسایی جامعه هدف و بخش های مشتریان کمک می‌کند. در نقشه کاربر شما مشخصات دقیق جامعه هدف خود شامل اطلاعات جمعیت شناختی شامل سن، جنسیت، تحصیلات و همچنین اطلاعات دیگری مانند علایق، نگرانی‌ها و ترس‌ها را به خوبی شناسایی می‌کنید. با به دست آوردن این اطلاعات، شما یک قدم دیگر به تدوین یک برنامه بازاریابی مؤثر نزدیک می‌شوید.

نوشتن اهداف SMART

بدون داشتن اهداف دقیق، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و دارای زمان بندی دقیق، کسب و کار شما مانند قایقی در جهت مسیر امواج متلاطم دریا حرکت می‌کند و هرگز به مقصد خود نخواهد رسید. اهداف بازاریابی باید متناسب با شناخت دقیق وضعیت کسب و کار و شناسایی مشتریان هدف و به طور دقیق تدوین شود. به طور مثال، اگر شما یک کسب و کار نوپا را مدیریت می‌کنید هدف اول شما شناساندن محصول خود به جامعه هدف است. بنابراین، یکی از اهداف عملیاتی می‌تواند افزایش تعداد فالوورهای اینستاگرام به میزان 15 درصد باشد.

تاکتیک خود برای دستیابی به اهداف‌تان را مشخص کنید

هیچ هدفی بدون یک برنامه عملیاتی دقیق و مدون قابل دستیابی نیست. به این منظور باید تلاش کنید برای اهداف خود برنامه‌ای تدوین کنید که قابل اندازه‌گیری و پیشبرد در یک بازه زمانی معین باشد. به عنوان مثال، اگر هدف شما افزایش مخاطبین اینستاگرام به میزان 15 درصد در یک بازه زمانی است، شما باید به طور منظم 3 بار در هفته پست منتشر کنید، با مخاطبین خود تعامل بیشتری داشته باشید و محتوای جذاب در اختیار آنها قرار دهید.

بودجه مورد نیاز خود برای دستیابی به اهداف را مشخص کنید

یکی از مهم‌ترین عوامل تأثیرگذار در تحقق اهداف بازاریابی، پیش بینی و تخصیص منابع مورد نیاز برای اجرای برنامه بازاریابی است. به منظور تعیین بودجه، هزینه تقریبی هر یک از تاکتیک‌های اجرایی بازاریابی خود را تخمین بزنید. حاصل جمع بودجه مورد نیاز برای اجرای تاکتیک‌ها، میزان بودجه مورد نیاز شما برای دستیابی به اهداف‌تان را مشخص می‌کند.

مزایای همسویی بازاریابی و فروش

همسویی فروش و بازاریابی برای شرکت‌هایی که محصولات پیچیده را در یک بازه زمانی طولانی می‌فروشند، حیاتی است. مگر اینکه فروش و بازاریابی با هم هماهنگ باشند. عدم هماهنگی منجر به از دست دادن فرصت‌ها، تلاش‌های تکراری و ناامیدی مشتری می‌شود. فروش و بازاریابی باید در کنار هم کار کنند تا فرصت‌ها را حفظ کنند. اما دقیقاً چه چیزی در مورد ادغام فروش و بازاریابی وجود دارد که به نتایج بهتر کمک می‌کند؟ در اینجا چند مزیت بزرگ تراز و دلیل اهمیت آنها آورده شده‌است:

درک واضح‌تر از مشتری

بازاریابی و فروش با جذب، پرورش، و بستن معاملات (Trade) انجام می‌شود، بنابراین آنها باید در مورد افرادی که باید به آنها دسترسی پیدا کنند، یکسان باشند. وقتی تیم‌ها به صورت یکپارچه کار می‌کنند، ایجاد پروفایل‌های دقیق خریدار بسیار ساده‌تر است. ذینفعان مختلف در نقاط مختلف در تصمیم گیری دخالت دارند. دانستن اینکه چه کسی و چه زمانی باید درگیر شود، برای توسعه یک موضوع داستانی که همه ذینفعان را از ابتدا تا انتها درگیر می‌کند، بسیار مهم است، و باعث می‌شود یک انتقال صاف بین بازاریابی و فروش وجود داشته باشد. همچنین زمانی که هم بازاریابی و هم فروش متوجه شوند چه چیزی بیشتر بر خریداران در مراحل مختلف تأثیر می‌گذارد کمک می‌کند.

به علاوه، درک واضح و توافق شده از مشتری، مالکیت مشترک تجربه مشتری را ارتقا می‌دهد. در نتیجه، احتمال کمتری وجود دارد که مشتریان بالقوه این احساس را داشته باشند که گویی از تأثیرات یک سازمان مخدوش شده رنج می‌برند که در تعاملی پراکنده و گیج کننده ظاهر می‌شود. در واقع بسیاری از  افراد معتقدند همکاری فروش و بازاریابی تجربه خرید بهتری را برای مشتری به ارمغان می‌آورد.

بازخورد بیشتر از مشتریان

هم بازاریابی و هم فروش، دانش مربوطه را در مورد مشتریان بالقوه در تعامل و مشاهده آنها در سفرهای خرید جمع آوری می‌کنند. اطلاعات مشترک و منسجم مشتری راه را برای نرخ تبدیل و برنده بالاتر هموار می‌کند. با به اشتراک گذاشتن این بینش‌ها در مورد رفتارها، ترجیحات، علایق، دردها و حتی نظرات، هر دو تیم در موقعیتی قرار می‌گیرند که امیدوارکننده‌ترین مشتریان بالقوه را بهتر شناسایی و درگیر کنند. در واقع، هر چه رکورد سرنخ جزئیات بیشتری داشته باشد، تیم فروش با دقت بیشتری می‌تواند سرنخ‌ها را هدایت کند و زمان کمتری صرف تلاش برای تشخیص اینکه کدام یک را باید اولویت‌بندی کنند، می‌شود.

اجرای بهتر بازخورد مشتری

وقتی بازاریابی و فروش به صورت مشترک کار می‌کنند، به احتمال زیاد به دانش مشترک احترام می‌گذارند و به آن پاسخ می‌دهند. علاوه بر این، احتمال بیشتری وجود دارد که آنها ادغام سیستم‎های خود را برای به اشتراک گذاشتن داده‌های مشتری در اولویت قرار دهند. دسترسی پیشرفته به داده‌های مشتری باعث می‌شود افراد مناسب در صورت نیاز راحت‌تر عمل کنند.

پشتیبانی بهتر از مدیران کسب و کار

هنگامی که تیم اجرایی تعهد بازاریابی و فروش را برای هماهنگ کردن تلاش‌های خود ببینند، انگیزه پیدا می‌کنند تا از موفقیت آن همسویی اطمینان حاصل کنند. این پشتیبانی می‌تواند به همه چیز از ارتباطات روشن و مداوم در مورد اهمیت همکاری تا تخصیص منابع برای تضمین و حفظ آن گسترش یابد. نمونه‌ها شامل یکپارچه‌سازی تمام ابزارهای لازم و حتی اصلاح طرح‌های جبران خسارت برای بازتاب دقیق و پاداش دادن به تلاش‌های ترکیبی است.

تعامل بهتر بین فروش و بازاریابی

وقتی بازاریابی و فروش به طور جداگانه کار می‌‎کنند، هر تیم بدون توجه زیاد به دیگری، فعالیت‌های خود را انجام می‌دهد. این منجر به تلاش‌های اضافی و گاهی اوقات تجارب گیج‌کننده برای افراد بالقوه می‌شود. از سوی دیگر، هنگامی که دو تیم به طور منظم با یکدیگر تعامل و طوفان فکری می‌کنند، می‌توانند نیروهای خود را برای تقویت تأثیر تلاش‌های خود به یکدیگر ملحق کنند.

کار با یکدیگر به عنوان یک ماشین خوب روغن کاری شده، بازاریابی و فروش می‌تواند کمپین‌هایی را راه‌اندازی کند که برای حداکثر تأثیر طراحی شده‌اند، به طور روان با مشکلات برخورد کنند و مشتریان بالقوه را به گونه‌ای درگیر کنند که خریداران بالقوه را شگفت زده کند. علاوه بر این، زمانی که پویایی بازار به دلیل هم افزایی بین دو گروه تغییر می‌کند، بازاریابی و فروش می‌توانند به خوبی پاسخ دهند.

به شما پیشنهاد می‌کنیم مقاله "تولید محتوا برای بازاریابی و روش" را نیز مطالعه کنید تا در این زمینه دید قوی و کاملی به‌دست آورید.

یک استراتژی دقیق‌تر

سازمان‌هایی که کارکردهای فروش و بازاریابی همسویی دارند، تمایل دارند استراتژیک و تصویر بزرگ باشند. به عبارت دیگر، آنها ارزش بلندمدت را دریافت می کنند. شرکت با برنامه‌ریزی، ترویج و ایجاد همسویی، تأثیر فعالیت‌های بازاریابی و فروش را افزایش می‌دهد. هنگامی که فروش و بازاریابی حول یک تصویر بزرگ از نحوه تولید درآمد جمع می‌شوند، می‌توانند با هم کار کنند تا کمپین‌هایی را با هدف دستیابی به آن هدف تشکیل و راه اندازی کنند. سپس، آن‌ها می‌توانند از بینش‌ها و کارآیی‌های حاصل از این هم‌ترازی برای اصلاح بیشتر و بهبود استراتژی کسب‌وکار در سطح بالا برای رشد استفاده کنند.

نقشه برداری واضح‌تر از سفر مشتری

یکی از بزرگترین موانع برای سازمان‌ها، کنار گذاشتن دیدگاه درونی خود برای درک فرآیند خرید از دیدگاه خریدار است. این امر به ویژه برای هر سازمانی که رویکرد مبتنی بر حساب را اتخاذ می‌کند بسیار مهم است. این نقشه برداری درک بسیار واقع بینانه‌تری از تجربه مشتری بالقوه ارائه می‌دهد و خطر ایجاد فرضیات اشتباه در مورد اینکه چه کسی و به چه روشی از طرف خریدار درگیر است را کاهش می‌دهد. با یک دید دقیق از سفر مشتری، بازاریابی و فروش می‌توانند با اطمینان بیشتری کمپین‌های طراحی شده برای ایجاد و افزایش تعامل را تعریف و اجرا کنند.

سخن آخر

عدم انطباق فروش و بازاریابی بسیار رایج است و شرکت‌هایی با تیم‌های بازاریابی و فروش تقسیم شده که به طور جداگانه فعالیت می‌کنند، خود را در معرض ضرر قرار می‌دهند. هر دو تیم بازاریابی و فروش شما هدف یکسانی برای افزایش فروش و درآمد دارند، بنابراین بسیار مهم است که آنها را هماهنگ نگه دارید. همسویی فروش و بازاریابی به طور بالقوه بزرگترین فرصت برای بهبود عملکرد کسب و کار امروز است. هنگامی که تیم‌های بازاریابی و فروش حول یک چرخه درآمد متحد می‌شوند، به طور چشمگیری بازده سرمایه گذاری بازاریابی، بهره‌وری فروش، و مهم‌تر از همه، رشد بالا را بهبود می‌بخشند.

در صورتی‌که قصد داشته‌باشید در زمینه بازاریابی و فروش تولید محتوا انجام دهید، به شما پیشنهاد می‌کنیم سایت رایا مارکتینگ را انتخاب کنید زیرا با داشتن نویسندگان متخصص، سفارش شما را با بیشترین کیفیت و در کم‌ترین زمان ممکن تحویل خواهند داد.