ویژگی‌های فروشگاه اینترنتی موبایل و نکات موفقیت آنها

دنیای امروزی، دنیای تکنولوژی و ارتباطات است و در حال حاضر اینترنت یکی از پررنگ‌ترین جنبه‌های زندگی انسان به شمار می‌رود. موبایل نیز از ابزارهایی است که ما را به دنیای اینترنت و ارتباطات متصل می‌کند. در گذشته برای خرید کالایی همچون موبایل باید مسیرهای پرپیچ و خمی طی می‌شده‌است. آشنا نبودن با قیمت‌ها، مدل‌ها و...  از دلایل طاقت فرسایی خرید تلفن همراه بوده‌است. اما امروزه به سادگی می‌توانید برای خرید اقدام کنید. فروشگاه اینترنتی موبایل در ساده سازی این راه نقش بسزایی داشته‌است. در این فروشگاه‌های اینترنتی طیف متنوعی از قیمت‌ها، مدل‌ها، و... پیش رویتان نمایان می‌شود و شما می‌توانید به آسانی موبایل مورد نظر خود را انتخاب کنید. در ادامه به مهمترین ویژگی‌های فروشگاه اینترنتی موبایل و نکات موفقیت آنها اشاره می‌کنیم. اگر خودتان نیز بخواهید در این زمینه با کاهش هزینه تولید محتوا انجام دهید، پیشنهاد ما انتخاب سایت رایا مارکتینگ می‌باشد .

ویژگی‌های مهم فروشگاه اینترنتی موبایل

دسته بندی دقیق محصولات

هر فروشگاه اینترنتی موبایل باید محصولاتش را به صورت طبقه بندی شده به خریداران عرضه نماید. دسته بندی محصولات این امکان را به کاربران می‌دهد که خیلی راحت و سریع بتوانند کالای مورد نظر خود را پیدا کنند. در بخش موبایل نیز محصولات باید در طبقه بندی منسجم و منظمی معرفی شوند. از طرفی سعی کنید موبایل‌ها را بر اساس برند، تعداد سیم کارت، ابعاد ،سیستم عامل، نوع کاربری و ...  دسته بندی دقیقی نمایید.

تعریف مشخصه فنی

در فروشگاه اینترنتی موبایل به طور مفصل و دقیق هر‌یک از گوشی‌های تلفن همراه را مورد بررسی قرار دهید و مشخصات فنی آن را به صورت جزئی بیان کنید. برخی از ویژگی‌ها و مشخصات فنی گوشی‌های هوشمند که باید به آنها اهمیت دهید عبارت است از:

• ابعاد گوشی

• جنس بدنه گوشی

• برند تولید کننده موبایل

• نوع سیستم عامل

• نوع شبکه ارتباطی اینترنت

• کیفیت صفحه نمایش و تراکم پیکسل های آن

• کیفیت دوربین گوشی

• قدرت پردازش

• میزان حافظه داخلی و رم گوشی تلفن همراه

به شما پیشنهاد می‌کنیم مقاله "تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی موبایل" را نیز مطالعه کنید تا در این زمینه دید قوی و کاملی به‌دست آورید.

نظر سنجی

یکی از ویژگی‌های مهم فروشگاه اینترنتی موبایل سیستم نظرسنجی و مشاهده نظرات دیگران است. این نظرات می‌تواند دید بسیار خوبی به کاربران دهد و در ساده سازی تصمیم گیری برای خرید موثر است.

تصاویر محصولات

در فروشگاه‌های اینترنتی یک تصویر به اندازه هزاران کلمه ارزش دارد. پس تصاویر محصولات در فروشگاه اینترنتی موبایل باید بتواند علاوه بر کم حجم بودن و کیفیت مناسب، جنبه‌های مختلف محصول را نیز به مشتری نمایش دهد.

نحوه و هزینه پرداخت

اگر شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی موبایل هستید، نحوه‌ی پرداخت، هزینه ارسال و مواردی از این قبیل را حتما برای کاربران خود مشخص نمایید. و نیز برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (Electronic Trust) برای سایت خود اقدام کنید تا  مشتریان با اعتماد کامل و بیشتری به خرید خود بپردازند.

نکات موفقیت فروشگاه اینترنتی موبایل

اولین تاثیر خوبی را روی مشتریان بگذارید

مشتریان خیلی سریع اولین تصور را در مورد فروشگاه تجارت الکترونیک (Electronic Commerce) شما ایجاد می‌کنند. در واقع، تنها  چند ثانیه طول می‌کشد تا افراد تصمیم بگیرند که آیا سایت شما را دوست دارند یا خیر. این لحظه ضروری است زیرا شما فقط یک بار می‌توانید اولین تاثیر را ایجاد کنید. فروشگاه‌های تجارت الکترونیک باید تا حد امکان خلاق باشند تا مشتریان مادام العمر را به دست آورند. سرمایه گذاری در بهترین طراحی سایت ممکن اولین قدم در جهت بهبود تجربه کاربری است.

همچنین باید فروشگاه خود را بر روی یک پلت فرم تجارت الکترونیک قابل اعتماد قرار دهید. این پلتفرم‌ها ایجاد یک ساختار واضح و منطقی برای فروشگاه اینترنتی موبایل شما را آسان می‌کند. برای اینکه مشتریان خود را شگفت زده کنید، استفاده از الگوهای مناسب در زمان مناسب نیز مهم است. به عنوان مثال، شما نباید بازدیدکنندگان جدید را با پنجره‌های بازشو بمباران کنید. قبل از اینکه تخفیف‌های خود را نشان دهید، به آن‌ها زمان بدهید تا سایت شما را بررسی کنند.

مشتری محور باشید

یک کسب و کار تجارت الکترونیک از مشتریان دورتر است و به اندازه یک فروشگاه فیزیکی در دسترس نیست. مشتریان شما نمی‌توانند قبل از خرید محصولات شما را لمس، احساس یا امتحان کنند. در حالی که هیچ راه حلی برای این مشکل وجود ندارد، می‌توانید آن را به چند روش مختلف جبران کنید. این واقعیت که خرید از یک وب‌سایت راحت‌تر از رفتن به یک فروشگاه است، باید نقطه عطف شما باشد. با این حال، این کافی نیست.

شما باید نشان دهید که برای مشتریان خود ارزش قائل هستید. به عنوان مثال، شما می‌توانید قیمت منصفانه را برای همه محصولات خود یا ارسال رایگان ارائه دهید. همچنین، تکمیل کل فرآیند خرید از انتخاب تا پرداخت، باید آسان و ساده باشد. داشتن خدمات مشتری درخشان راه دیگری برای نشان دادن این است که برای مشتریان خود ارزش قائل هستید. اطمینان حاصل کنید که مردم با احساسات مثبت از تعامل با تجارت شما دور می‌شوند. این اقدامات اضافی را انجام دهید تا مشتری خود را با سایت خود درگیر نگه دارید. نتیجه می‌دهد و به آنها برای خرید انگیزه می‌دهد.

سازگار با موبایل باشید

یکی از نکات کسب و کار آنلاین که مدام به آن بازمی‌گردیم، اهمیت موبایل است. به زبان ساده، در دنیای امروزی، اگر تجارت الکترونیک خود را با در نظر گرفتن موبایل ایجاد نکنید، بی ربط هستید. خوشبختانه، بررسی اینکه آیا وب سایت شما در دستگاه‌های تلفن همراه به همان اندازه که روی دسکتاپ ظاهر می‌شود خوب است یا خیر، آسان است. گوگل یک ابزار تست رایگان برای موبایل دارد که نشان می‌دهد سایت شما در موبایل چگونه به نظر می‌رسد. همچنین نشان می‌دهد که چه پیشرفت‌هایی می‌توانید در سایت خود ایجاد کنید. هنگامی که سایت خود را برای بهترین تجربه ممکن بهینه می کنید، از خود سوالاتی بپرسید:

• ناوبری شما در دستگاه‌های مختلف چگونه کار می‌کند؟

• آیا عناصر قابل کلیک به راحتی قابل لمس هستند؟

• آیا تصاویر شما در همه اندازه‌های صفحه نمایش زیبا هستند؟

• آیا گردش کار افزودن به سبد خرید، پرداخت و پرداخت برای اندازه‌های مختلف صفحه نمایش بهینه شده‌است؟

کسب و کار خود را با رسانه‌های اجتماعی هماهنگ کنید

رسانه‌های اجتماعی باید نزدیک به قلب برند فروشگاه اینترنتی موبایل شما باشند. شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و توییتر می‌توانند به شما اجازه دهند آگاهی از برند و پایگاه مشتری خود را افزایش دهید. به شرطی که از آنها به خوبی استفاده کنید.

در صدر سئو بمانید

با پست‌های وبلاگ جذاب و آموزنده، مشتریان بالقوه را به سایت خود بیاورید. بهینه سازی برای موتورهای جستجو (SEO) علم این است که مطمئن شوید محتوای شما در هنگام جستجوی یک عبارت مرتبط در گوگل رتبه بالایی دارد. استفاده از استراتژی‌های سئو بسیار مهم است زیرا 90 درصد از کاربران هرگز از صفحه اول نتایج فراتر نمی‌روند. در اینجا چند استراتژی بهینه سازی سئو وجود دارد که می‌تواند به افزایش ترافیک جستجوی ورودی شما کمک کند:

• عنوان، URL و توضیحات متا خود را بهینه کنید تا به کلمات کلیدی که افراد در جستجوی آن هستند برسید

• محتوای با ارزش ارائه کنید و آن را تازه نگه دارید

• زمان بارگذاری وب سایت خود را بهبود بخشید

از چت زنده استفاده کنید

افزودن یک چت زنده به وب سایت شما یکی از مهم‌ترین پیشرفت‌ها در تجربه خرید است. چت زنده می‌تواند به مشتریان بالقوه شما کمک کند تا سریع‌تر و راحت‌تر تصمیم بگیرند. به این ترتیب، مشتری احساس می‌کند که تمام اطلاعات مورد نیاز خود را در دستان خود دارد. کاربران شما باید احساس کنند که در حال تعامل با انسان هستند نه یک ماشین. چت زنده راه حلی برای انسانی کردن سایت شما است. این باعث می شود مردم احساس کنند در یک فروشگاه واقعی هستند که در آن می‌توانند پاسخ همه سؤالات خود را توسط فروشنده دریافت کنند.

دکمه چت زنده خود را در مکانی کاملاً قابل مشاهده قرار دهید تا به راحتی متوجه آن شوید. همچنین ایده خوبی است که دکمه را همیشه قابل مشاهده نگه دارید حتی زمانی که کاربر در حال پیمایش یا خواندن بررسی محصول است.

به کاربران اطمینان دهید که داده‌های آنها ایمن است

تا زمانی که سیستمی نداشته باشید که از داده‌های کاربران و امنیت شخصی محافظت می‌کند، وب سایت تجارت الکترونیک شما کامل نمی‌شود. و شما باید به مشتریان اطمینان دهید که سایت شما ایمن، معتبر و دارای ویژگی‌های لازم برای محافظت از حریم خصوصی آنها است.

سخن آخر

نکات و ترفندهای تجارت الکترونیکی که در این مقاله به آنها پرداخته‌ایم می‌توانند هم تجربه کاربر و هم نرخ تبدیل را بهبود بخشند. آنها نقاط تماس کلیدی را در طول سفر مشتری تشخیص می‌دهند که می‌تواند باعث ایجاد یا شکست فروش شود. استفاده از این نکات برای افزایش فروش به این معنی است که همیشه بهترین تمرین برای بهینه نگه داشتن کسب و کارتان است.

در صورتی‌که قصد داشته‌باشید در زمینه فروشگاه اینترنتی موبایل تولید محتوا انجام دهید، به شما پیشنهاد می‌کنیم سایت رایا مارکتینگ را انتخاب کنید زیرا با داشتن نویسندگان متخصص، سفارش شما را با بالاترین کیفیت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل خواهند داد.